Ödeme, İade ve Teslimat Politikası

1. ÖDEME POLİTİKASI

1.1 Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
lvgtekstil.com üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, Mastercard)

• Havale / EFT

1.2 Güvenli Ödeme
Tüm ödemeler, SSL güvenlik sertifikası ile korunan, 256 bit şifreleme altyapısına sahip ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Müşteri kredi kartı bilgileri sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz. iyzico alt yapısı kullanılmaktadır

1.3 Fatura ve Vergilendirme
Tüm siparişler, ürünle birlikte veya e-posta yoluyla gönderilen resmi e-arşiv faturayla belgelenir. Fiyatlara KDV dahildir.

2. TESLİMAT POLİTİKASI

2.1 Kargo Süreci
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

2.2 Teslimat Süresi

• İstanbul içi: 1-2 iş günü

• Diğer iller: 2-5 iş günü

• Türkiye dışı : 14 iş günü

• Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2.3 Kargo Ücreti
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Kargo bedeli, ödeme sayfasında belirtilir.

2.4 Hasarlı Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülürse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi takdirde sorumluluk alıcıya aittir.

3. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

3.1 İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İç çamaşırı, kozmetik ürünleri gibi hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler hariçtir.

3.2 İade Süreci

1. İade talebi, iletişim formu veya info@louisvgerstner.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

2. Kargo ile ürün aşağıdaki adresi bulunan firmamıza gönderilmelidir.

3. Ürün kontrolü sonrası, iade onayı verilir ve ödeme yönteminize göre 14 gün içinde geri ödeme yapılır.

3.3 Değişim
Değişim talepleri de iade süreciyle aynıdır. Değişim yapılacak ürün stokta mevcutsa yeni ürün gönderilir.

3.4 İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu olması dışında, iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim Bilgileri:
Unvan: LVG TEKSTİL SAĞLIK TURİZM DANIŞMANLIK SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: Meşrutiyet Mah. Hrant Dink Sok. No:4, 34363 Şişli – İstanbul
Telefon: +90 212 343 29 19
E-posta: info@louisvgerstner.com